Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe & Erstattung – Wann ist sie möglich?

Aus Gründen des Lebensmittelrechts ist eine Rückgabe unserer Produkte nur in folgenden Fällen möglich:

1. Beschädigte Lieferung
   Wenn Ihre Vanille beschädigt oder verdorben ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an: info@vanillekaufen.de
   ➤ Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos und Ihre Bestellnummer bei.
   ➤ Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Wunsch.

2. Falsch gelieferte Ware
   Sollte ein Produkt falsch geliefert worden sein, kümmern wir uns um einen schnellen und kostenlosen Austausch oder die Erstattung des Kaufbetrags.

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Keine Rückgabe bei:

• Geöffneter oder verwendeter Ware

• Nicht sachgemäßer Lagerung nach Erhalt (z. B. falsche Temperatur)

• Verzögerter Meldung nach 48 Stunden

Da es sich um ein frisches Naturprodukt handelt, ist eine Rücknahme aus Kulanz ohne Mängel leider ausgeschlossen.

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Wie erfolgt die Rückerstattung?

• Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg (z. B. Kreditkarte, PayPal)

• In der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bestätigung

• Hinweis für Rücksendungen:

Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhalten Sie von uns ein entsprechendes Rücksendeetikett. Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Rücksprache zurück.

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Unser Qualitätsversprechen

Wir legen allerhöchsten Wert auf Qualität, Frische und sorgfältige Verarbeitung – alle unsere Produkte werden in Handarbeit kontrolliert und verpackt.
Bis heute gab es keine einzige Reklamation, worauf wir sehr stolz sind.

Sollte dennoch einmal ein Problem auftreten, stehen wir Ihnen jederzeit offen und lösungsorientiert zur Seite.
Denn bei uns steht nicht nur das Produkt, sondern auch der Kunde im Mittelpunkt.

Gemeinsam finden wir garantiert eine faire Lösung – versprochen!